德城区胡小姐：我在市区某电动车经销处购买了一辆电动车，保修卡上承诺保修一年，电池、电机保修三年。结果在使用四个月后，发现电动车操作板出现故障，于是找到该经销商要求免费更换。可经销商却称没有同型号的操作板，需要更换其他型号的，但要自己支付费用。请问：承诺保修一年，现更换不同型号的零件，该自己支付费用吗？
消协回复：“三包”规定中第十三条：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取一定的折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。德城区胡小姐：我在市区某电动车经销处购买了一辆电动车，保修卡上承诺保修一年，电池、电机保修三年。结果在使用四个月后，发现电动车操作板出现故障，于是找到该经销商要求免费更换。可经销商却称没有同型号的操作板，需要更换其他型号的，但要自己支付费用。请问：承诺保修一年，现更换不同型号的零件，该自己支付费用吗？
消协回复：“三包”规定中第十三条：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取一定的折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。 |
